Tenho um plano de sáude Vitallis, administrado pela Affix Benefícios, no qual sou responsável pelo pagamento em nome da minha filha que é menor de idade.Por motivos alheios a minha vontade, tive que atrasar o pagamento dos boletos com vencimento em data 20/05/2020 e 03/06/2020. Hoje, ao entrar no site para reimpressão dos boletos, deu que minha conta não pode ser logada. Ao entrar em contato com a atendente, fui informada que havia sido cancelado o plano de saúde por inadimplência, sendo que segundo me consta, isso ocorre após 60 dias de atraso. No mais, não fui devidamente comunicada que ocorreria tal cancelamento, nem via e-mail, nem carta, nem telefonema. Sempre tive um ótimo atendimento por parte da Vitallis e me surpreende que tenha havido um cancelamento sem a devida comunicação e justo dentro de um período tão difícil no qual todos nós estamos passando. Solicito a reativação do plano dela, mediante o pagamento, pois é uma falta de respeito com o consumidor e contrário ao que foi firmado no contrato.
Solução esperada
Reativação do plano de saúde, mediante o pagamento.
