Recusa da Garantia

Adquiri um monitor LCD 18,5 polegas Modelo 193V5 LHSB2/57 a uns dois meses atrás, o mesmo fica na minha mesa e nunca caiu, oque faço as vezes é somente limpar a tela, a uma semana atrás começou aparecer algumas manchas, sendo assim levei para a Eletrônica Zona Norte para abrir uma OS no dia 26/06, OS 01299217, No dia 03-07 eles me retornaram dizendo que a Philips não aprovou o conserto. O monitor, tem 2 meses de uso, nunca saiu da minha mesa, não tem nenhum arranhão e a tela de vidro não tem nenhum risco, a alegação da autorizada é que a Philips alega que a rachadura na tela é interna e que pode rachar até mesmo no ato de limpar a tela. Eu como cliente fico decepcionado com está avaliação, como pode rachar ao limpar a tela? Para que serve o vidro. Abri uma reclamação no SAC da Philips , case 01512107, pedi para analisem minha situação a Philips simplesmente nem respondeu. Meus caros nunca comprem monitor da Philips, pois é o barato que sai caro.

Prezados, boa tarde! Segue em anexo resposta a notificação que nos foi enviada. Estamos a disposição para demais esclarecimentos. Atenciosamente, [:www.lbca.com.br/assinatura/lbca.png] Yasmin Ortiz do Nascimento E-mail: [email protected] Gtalk: [email protected] Telefone: +55 (11) 2149-5400 ramal 1710 Fax: +55 (11) 3078-1527 R. Tenente Negrão, 166 - 4°, 5°, 6° e 7° - Itaim Bibi - 04530-030 - São Paulo/SP - Brasil "As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional entre advogado e cliente nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinadas exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), consubstanciando uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rapidamente possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhum propósito ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email" e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email"

A tal quebra do LCD que a Philips sustenta ter acontecido por mim se quer deixou marcas externas no vidro de proteção, nem mesmo em qualquer outra parte do produto, oque me leva a crer no minimo a má qualidade da fabricação do produto. Porém pelo valor do produto e o trabalho que está me dando está reclamação só basta ressaltar a minha insatisfação e utilizar do meu direito de protesto para nunca mais comprar e nem recomendar um produto tão frágil e com um pós venda lamentável. Pois quando comprei a Marca Philips bem como todos os seus anos de atuação no Brasil pesaram sob a decisão de escolha, e agora que necessito de um suporte eles terceirizam para uma empresa chamada Envision que tem I'm atendimento precário. Em relação a este problema paguei R$158,00 por um monitor remanufaturado para eles a mais de 10 dias atrás e não obtive nem se quer um retorno.