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Contrato de acordo cancelado

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

s. b.

Para: Grupo Recovery

07/07/2020

Bom dia , desde novembro 2019 venho pagando um acordo que fiz com a Recovery referente ao Itaú , esse mês 06/06/20 não pude fazer o pagamento por conta da desgraça que estamos vivendo , respondi um e-mail dizendo que pagaria as duas no próximo mês , mesmo q fosse com juros .. eles me cancelaram o acordo agora terei uma dívida de 24 mil , q estava cheia de juros e com acordo 24x 140,00 O país neste desgraceira e uma empresa dessa aproveitando pra se beneficiar ...

Solução esperada

  • Manter o contrato

Mensagens (2)

Grupo Recovery

Para: s. b.

14/07/2020

Boa tarde! Prezados(as), Segue em anexo resposta referente ao caso em epigrafe. Atenciosamente, [Isabella Ribeiro Alves]

s. b.

Para: Grupo Recovery

14/07/2020

No boleto diz 1/18 de 161,00 nao irei pagar 18 de 161,00 .. juros poderia ser cobrado na parcela 06/07 .. foram 30 dias de atraso de uma parcela o qual boleto foi cancelado após dias de emissão , não respeitando o que diz no próprio boleto não receber após 27 dias , juros mensais .. se pagar o boleto de 1/18 estarei acordando os juros ..nao m deram opção , no acordo não se menciona que após 30 dias seria cancelado , o que não acho justo que pra quem está vivendo na dificuldade por causa do COVID não poderia pagar as parcelas acrescidas dos juros ao invés de cancelar e emitir um boleto de 1x18 de 161,00 , que cancele este boleto e coloque boleto referente a 7 parcela do acordo de 24x 140,00 acrecido de juros ..parcela 8 acrecida de juros , e a parcela 9 normal , ahora por que vou pagar 1/18 para no final sair a 600 reais de juros ... o Brasil está em crise , tenho 5 nomes pra usar , se não pagar não passarei fome , agora pra ser honesto neste país não serve .. envio anexo pra mostrar que vcs mudam as condições na hora que vcs querem , olha pagando esse boleto vc concorda com os termos , o acordo anterior o caixa poderia receber até 27 dias ,, agora esse é só 17 , eu não pedi pra mudar e tão pouco me ofertaram uma espera o qual enviei um e-mail dizendo que pagaria as duas dia 7/07 Agora tenho que assumir um novo acordo , veja a diferenças .. Sao dois acordos se eu pagar tenho certeza q pagarei as 18 x161,00, nenhum acordo mostra a data limite para cancelar e refinanciar , caso isso não esteja refletido no acordo não poderá ser cancelado mediante decisão da empresa , uma vez que tenho que seguir pagando e honrando o acordo ..