Não recebi meu produto

Fiz uma compra na Iclock no dia 24 de janeiro de 2020 . Já fiz algumas reclamações no reclame aqui mas não resolve meu problema . A Iclock não me enviou meu produto e nem o número de rastreamento so tenho um código. Eu quero pelo menos receber meu dinheiro estou doente de coronavirus e estou precisando. E já estamos em julho e nem uma satisfação

Eu quero o meu reembolso você disse que meu endereço está erado mas não tá tenho a mensagem com o meu endereço certinho que você me enviou quando fiz a compra.