Madeira Madeira Rouba seu dinheiro

Efetuei duas compras na Madeira Madeira sob numero 10799314 e 10687467. Por algum motivo, eles cancelaram minha compra, sem me comunicar, mas ficaram com o pagamento efetuado. Tenho solicitado mediante ao chat deles (unico) canal resolver e entender o problema ocorrido mas como de praxe pedem sempre 2 dias uteis. Abri 4 protocolos A17855081, 2/7, A1791313, 3/7, A17955189 6/7 E A1801576 7/7. Em nenhum deles recebi resposta do por que do cancelamento, não me devolveram o dinheiro da compra e não permitem que eu acesse minha area do cliente. Eu digo a quem queira saber, já comprei alguns moveis de lá, alguns vieram bons outros um lixo, sempre faltando conexão ou com desenho errados para montagem, mas para evitar o tempo de devolução até o recebimento de um novo, fiquei com o produto só que agora foi ao limite. Eles já tinham pedido para que eu cancelasse uma compra na qual o fornecedor não entregou no prazo, ficando o dinheiro disponível no site e agora duas compras com valores expressivos, eles simplesmente não me devolvem e nem permitem que eu acesse a minha area VIP para que eu transfira (além de estarem errados ainda temos de fazer isso) a meu cartão ou para um conta. Fiquem expertos, esta empresa Madeira Madeira é uma fraude feita de ladrões.