Compra recusada, dinheiro sumiu do Caixa Tem

Fiz uma compra no Mercado Livre con cartão digital Caixa Tem. A compra foi recusada (pagamento recusado). O dinheiro foi debitado imediatamente da conta Caixa Tem, mas não retornou. Compra recusada e o dinheiro sumiu! Espero que resolvam.