Sodré Santoro vende veículos sem documentos

Comprei um veículo no leilão Sodré Santoro aproximadamente 5 meses atrás, consertei o veículo e venho tentando todos os dias após a compra do veículo obter a minha documentação de compra sendo ela nota fiscal, recibo e dut recibo; após várias tentativas fui informado pelos mesmos que o recibo e a documentação foram extraviados e que seria necessário tirar a 2 via da documentação do veículo, informei a eles que o veículo já havia sido vendido não seria possível tirar a segunda via tendo em vista que o DETRAN do RJ e SP estão fechados por culpa da pandemia. Os mesmos após várias tentativas me informaram que iriam fazer a recompra do veículo, me pediram fotos do veículo consertado, orçamento de peças e mão de obra, incluindo reboque, a cerca de 40 dias atrás passei os mesmos, o qual após análise da Zurich seguros me informaram que estava tudo correto, mas que eu precisava enviar as notas fiscais. Enviei os mesmos e após o envio eles não me respondem mais, todos os dias eu tento e não tenho posição nenhuma