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- Título da reclamação pública
Cancelamento de pedido comprado na promoção sem concentimento do cliente
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
L. S.
Para: Americanas.com (B2W)
Americanas, por favor resolver essa reclamação pois a loja parceira de vocês se recusa a entregar o meu pedido, entendo que vocês são responsáveis pelos parceiros que colocam no site, desejo receber o meu pedido ou o valor do produto atualmente comercializado em mercado como crédito em conta corrente para que eu possa comprar o produto em outro site. Cancelaram um pedido de uma geladeira comprada promocionalemente por meio do marketplace americanas geladeira brastemp inverse 3 por 3200 e pouco, porém hoje recebi e-mail como se eu tivesse solicitado o cancelamento do pedido e logo na sequência o meu pedido cancelado sendo que não fiz isso, comprei promocionalemente a geladeira e exijo recebela pelo preço comprado, o cancelamento foi realizado sem minha autorização e exijo receber o pedido . A loja não pode alegar nao ter estoque pois entrei em seu site e vi o produto disponível. 02-754986801 pedido americanas espera que vocês (americanas ou contatem a loja para entrega do meu pedido, ou então me dêem o valor do produto para compra em mercado, pois seria caracterizado propaganda enganosa ofertar um produto mais barato e não cumprir com o ato da venda, e ainda cancelar o meu pedido sem a minha autorização).
Solução esperada
- Quero receber meu pedido
Mensagens (21)
Americanas.com (B2W)
Para: L. S.
Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital
L. S.
Para: Americanas.com (B2W)
QUERO RECEBER MEU PEDIDO, JA FALEI COM A ADMINISTRADORA DO CARTAO E A COMPRA FOI DEVIDAMENTE APROVADA E NAO HOUVE FALHAS, FALTA DE LIMITE OU DADO DIGITADO ERRADO, OU SEJA, NAO EXISTIU DIVERGÊNCIA. E MESMO QUE TIVESSE EXISTIDO, O SITE APRESENTOU A COMPRA COMO PAGA, NAO POSSO SER RESPONSÁVEL PELO MAL FUNCIONAMENTO DO SITE. AGUARDO RECEBER O PRODUTO OU COMO FORMA DE REPARO, RECEBER O VALOR ATUAL DA GELADEIRA COMO CREDITO EM MINHA CONTA CORRENTE PARA EU COMPRAR EM OUTRO SITE. SANTANDER AG 0119 CC 01081274-0 CPF 40234749830
Americanas.com (B2W)
Para: L. S.
Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital
Americanas.com (B2W)
Para: L. S.
Prezados, bom dia. Segue em anexo a Cara resposta. [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital
L. S.
Para: Americanas.com (B2W)
Americanas, meu pleito é o RECEBIMENTO DO PRODUTO, ou crédito do valor equivalente para compra do produto hoje, ou autorização para compra de um novo pedido com a mesma oferta e valor.... Meu pedido foi cancelado sem meu concentimento
L. S.
Para: PROTESTE
Americanas.com (B2W)
Para: L. S.
Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital
L. S.
Para: PROTESTE
L. S.
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Para: L. S.
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Para: L. S.
L. S.
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L. S.
Para: PROTESTE
L. S.
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