Produto ruim, não cumpre o que promete e atendimento péssimo da avon

Desde o dia 27/05 tento contato com a AVON para solucionar um problema. Em março, comprei de uma revendedora da avon, 4 batons Da linha Power Stay, por 29,90 CADA. Acreditando que o batom era maravilhoso, comprei até para a minha irmã ( 2 vermelhaço e 2 tapete rosado). Quando fui usar pela primeira vez, achei horrível. Sem passar muitas camadas, o batom seca e continua grudando um lábio no outro. O batom não para de grudar. Não da nem pra conversar com esse batom! Pior de tudo são os 4 batons que estão assim! Reclamei através do Fale Conosco do site (várias vezes), facebook da Avon, Instagram da marca, reclame aqui e pelo site do Consumidor e do Procon de SP. Pelos primeiros canais, as atendentes da Avon me pediram meus dados e perguntaram mais informações dos produtos, inclusive lote. Obviamente, eu não tenho o número de lote, já que essas informações, a AVON coloca exatamente na embalagem descartável do produto, não na embalagem do batom. Respondi com as informações que eu tinha, tanto por email e pelo Reclame Aqui e por nenhum dos canais me responderam mais! Desde o dia 16/06, tento contato pelo chat do facebook. Mandei uma mensagem explicando o caso, mandei fotos e vídeos, e todas as informações pessoais que eles pediram. No dia 18, recebi uma resposta pedindo para escolher outros produtos com o mesmo valor dos batons ou se eu preferiria o dinheiro de volta. Respondi com os meus dados bancários e a Avon simplesmente sumiu. Nunca mais respondeu nada e sabe se lá quando receberei o valor de volta. Que atendimento péssimo de vocês. Me sinto desrespeitada e lesada, por comprar um produto ruim e que não cumpre o que promete (não dura 16 horas, não fica matte, fica grudando, esfarela depois de algumas horas, fica craquelado) e que não da pra ser usado, e por um atendimento tão ruim que me faz me sentir uma idiota de ficar falando sozinha, já que não consigo contato em lugar nenhum!