DIFICULDADE EM MUDANÇA DE PLANO

Solicitei no dia 29/06/2020 a mudança do meu Combo de serviços, no intuito de reduzir os custos, devido à pandemia há dificuldades para pagar a atual. Após muita insistência preenchi no site e procederam a troca, apenas pq consegui pagar separadamente o serviço móvel, e parcelar o residencial(Não sei pq separam as cobranças se é a mesma empresa) Porém o plano que está ativo agora é uma porcaria, BLOQUEARAM a maioria dos canais, cancelaram meu ondemand telecine(sem minha solicitação) porém o serviço móvel que me dá maior custo, NÃO PELO USO mas pelo exorbitante valor cobrado, continua o mesmo, cheguei a receber três chips em casa, em contato com a central 10621, fui informado de que não seria necessário utilizar os chips novos visto que já possuo chips CLARO e Solicitei a permanência dos mesmos.A oferta diz Fácil HD 112canais, contei apenas 78, venderam Netflix, mas pra minha surpresa não existe acesso, não disseram que eu estava contratando apenas o desserviço de pagar na fatura claro e ela repassar para o Netflix, ou seja NADA.No site diz que haverá instalação de aparelho, o modem que dá acesso, porém isso se eu contratar o plano 4k, não há essa informação no ato da compra, em NENHUM ponto do site da NetClaro .Engraçado fizeram a alteração do plano em casa, ou melhor, BLOQUEARAM VÁRIOS CANAIS, NÃO HÁ UM CANAL DE FILMES NESSA BAGAÇA,mas o celular continua o mesmo plano ANTIGO, se no pedido foi feito a alteração do mesmo, me foi informado que não há a necessidade de trocar o chip pois eu pedi permanência dos números que já são da CLARO, algum esclarecimento???Ou vai seguir-se a saga do Dane-se o cliente?Traduzindo, pague e não reclame.

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