Aquecedor Rheem não funciona

Adquiri um aquecedor Rheem de 26l a aproximadamenre 7 meses, há 3 meses atrás ele começou a dar erro código 11 e há ele começou a desligar durante o banho, isso é o pior. Percebi que é um problema enfrentado por algumas pessoas que postaram uma reclamação aqui. Comprei o aparelho pois me disseram que era excelente... confesso que não é bem o que eu esperava de um equipamento como este. Estarei postando a nota fiscal de compra. Paguei muito caro para esse aparelho e ele não funcionar. Obs. Liguei para Rheenm, falei com uma funcionaria que disse que iria entrar em contato comigo para agendar um tecnico e até agora nada. INCRIVEL isso o desprezo pelo cliente. PENSE 2x antes de comprar essa marca.

Prezados, Referente à reclamação abaixo postada o site, entramos em contato com o cliente para atendimento. Aproveitamos para informar que o código mencionado 11, entre outras verificações a serem feitas, também está relacionado à falta de gás ou condição de abastecimento insuficiente para manter o equipamento em funcionamento, portanto, o mesmo pode indicar desde deficiencia da rede de gás do local que é externo ao aparelho ou alguma falha no equipamento relacionada à ignição ou a abertura das válvulas de gás do aparelho. Então, é necessário verificar a instalação e o aparelho como um todo para diagnóstico correto da origem da ocorrencia quando ocorre este código. Este código 11, é utilizado por todos os fabricantes de aquecedores com tecnologia japonesa, portanto, não é raro não somente nos equipamentos da Rheem mas também de outros fabricantes com tecnologia japonesa ser encontrado registros de situações de falhas com este código ou o código E1 que tem o mesmo significado, em aparelhos com outras tecnologias. Att, [cid:[email protected]] Marcelo Borges Supervisor Técnico de Aquecimento Fone: +55 11 3025 0707 Av. Queiroz Filho, n° 1700, Torre A - 7°. And. Conj. 707 Vila Hamburguesa CEP: 05319-000 São Paulo - SP [email protected] The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. A informação transmitida destina-se apenas à pessoa ou entidade a quem foi endereçada e pode conter informação confidencial, legalmente protegida e para conhecimento exclusivo do destinatário. Se o leitor desta advertencia não for o seu destinatário, fica ciente de que sua leitura, divulgação, distribuição ou cópia é estritamente proibida. Caso a mensagem tenha sido recebida por engano, favor comunicar ao remetente e apagar o texto do computador.

Prezados, Boa tarde!! Em retorno à reclamação do cliente abaixo, o técnico esteve hoje no local e constatou que a instalação do referido equipamento estava irregular, com chaminé de exaustão com redução, solta na saída do terminal e dentro de um armário, o que estava causando falta de oxigenio e desligamento do equipamento. A redução da chaminé de exaustão é proibida, devendo a chaminé ter o seu diâmetro interno igual à conexão de saída do aquecedor. As fotos abaixo, da instalação em questão mostram que o duto, de menor diâmetro foi instalado por dentro e sem nenhuma vedação, onde todo o gás de combustão saí pelas extremidades, contaminando o ambiente. Att, [cid:[email protected]][cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Marcelo Borges Supervisor Técnico de Aquecimento Fone: +55 11 3025 0707 Av. Queiroz Filho, n° 1700, Torre A - 7°. And. Conj. 707 Vila Hamburguesa CEP: 05319-000 São Paulo - SP [email protected] The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer. A informação transmitida destina-se apenas à pessoa ou entidade a quem foi endereçada e pode conter informação confidencial, legalmente protegida e para conhecimento exclusivo do destinatário. Se o leitor desta advertencia não for o seu destinatário, fica ciente de que sua leitura, divulgação, distribuição ou cópia é estritamente proibida. Caso a mensagem tenha sido recebida por engano, favor comunicar ao remetente e apagar o texto do computador.