Banco Itaú não devolve meu dinheiro

Fiz um depósito em dinheiro no caixa eletrônico da ag 3218 caixa eletrônico 10820 no dia 13.07 as 13.52.17 porém o valor q coloquei no envelope foi maior do q digitei , depois q realizei o depósito e saiu o extrato percebi q errei na digitação imediatamente liguei para o banco onde me disseram para eu ficar tranquila q o q vale é o q está no envelope e q eu ficasse despreocupada q o dinheiro entraria em minha conta no mesmo dia. Porém isso não aconteceu só encontrou o valor q digitei errado e até hj o banco não devolve meu dinheiro já abri dois protocolos inclusive na ouvidoria mas dizem q estão falando com O gerente mas o dinheiro não cai na minha conta! Sei q foi um erro meu mas o q vale é o q está no envelope conforme escrito no extrato e as atendentes falam ! Preciso pagar contas com este dinheiro e o banco não me devolve ! Preciso pagar contas com este dinheiro e o banco não me devolve !

São Paulo, 24 de julho de 2020. N.º FQ 772677737 – GRO PROTESTE Consumidora: Sra. Jaqueline Barbara De acordo com o seu relato, você realizou um deposito no valor total de R$ 2.100,00, contudo, por erro de digitação, digitou apenas a quantia de R$ 1.100,00. Identificamos que no dia 13/07/2020 foi realizado um depósito no valor de R$1.100,00, na conta 1624/34663-9, por meio de Caixa Eletrônico 10820 mantido na agência 3218. Os dados digitalizados em nossos equipamentos e o conteúdo do envelope são de responsabilidade do depositante. A confirmação do crédito do respectivo valor e conciliação entre os dados digitalizados e o conteúdo do envelope inserido no equipamento está condicionada à conferência, condição informada antes da realização do depósito pelo equipamento. Qualquer divergência entre os dados digitados pelo depositante e o conteúdo do envelope fará com que a operação, lançada no extrato como pendente, seja estornada ou processada com o valor encontrado no envelope. Após a conferência do deposito citado, foi constatado que no envelope havia a importância de R$ 1.100,00, motivo pelo qual foi creditado o valor de R$ 1.100,00 localizado no envelope. Ainda assim, optamos pelo ressarcimento comercial no valor de R$ 1.000,00 no dia 20.07.2020, conforme observado em seu extrato. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados Permanecemos a disposição, por meio da gerência de nossas agências Itaú Unibanco, para as providências e esclarecimentos que se fizerem necessários. Esclarecidos os fatos, solicitamos ao PROCON que esta notificação seja encerrada. Atenciosamente, Itaú Unibanco, TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."