religação de gas - prazo

No dia 15/07, solicitei a religação do meu gás com a empresa NATURGY. Mesmo sendo um Serviço essencial, me deram o prazo de 6 dias para religar, agendando para o dia 21/07. Isso mesmo. Uma religação de gás para 6 dias após. Inclusive há diversas reclamações desse tipo por aqui. Liguei para empresa e os atendentes são desorientados. A lei e agências reguladoras nos mostram que a empresa tem 24/48 horas para religar, pois é um Serviço essencial. Nada fazem. Já entrei no procon e ANP.

- Não escreva abaixo desta linha - Caro cliente, Sua solicitação já está sendo analisada pela Ouvidoria da Naturgy e daremos retorno o mais breve possível. Essa resposta será dada não só para Instituição pela qual encaminhou sua solicitação, como também para voce. Ressaltamos que todas os casos que chegam até nós são tratados com total independencia, imparcialidade até sua definitiva solução. Pedimos que fique atento a sua caixa de correios. Se necessário, entraremos em contato por telefone. Atenciosamente, Ouvidoria da Naturgy. Este email é um serviço de NaturgyBrasil. [PMKQME-W4YD]

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