Produto com defeito e empresa não responde

Efetuei uma compra dia 23/01/20 no site technos.com.br de um relógio. Recebi, mas o relógio para e volta a funcionar o tempo todo. Entrei em contato com a empresa dia 20/03 pelo e-mail de contato e outras duas vezes através do formulário do site. Responderam somente em março informando que as assistências estavam fechadas devido à pandemia. Nas outras duas vezes, nada, e nisso se vão 6 meses. Fico tentando saber sobre o funcionamento da assistência, já que o produto está na garantia, senão já teria procurado resolver de outra forma. Compreendo a questão da pandemia, que inviabilize a abertura das assistências, mas sequer recebo uma resposta da empresa com uma posição. Poderiam até me mandar um relógio novo, já que este está na garantia, mas sequer respondem, imagine se resolvem! Infelizmente, primeira e última compra neste site. Decepção.

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