Não aceitaram devolver o valor dentro do prazo legal

Prezados, Boa noite. Entrei em contato hoje com o ateliê da Gávea para solicitar a devolução do meu pagamento mediante a devolução realizada em 14/julho do vestido de noiva que comprei no valor de R$2.098 (data da compra 8 de junho, 21:25h, entrega em 11 de julho). O vestido foi entregue em 11 de julho às 17/18h, fui ao ateliê retirar. Na mesma visita notei que o vestido não tinha mangas removíveis conforme solicitado, mas foi informado que poderia fazer as mudanças que quisesse e resolvi levá-lo para mostrar à minha mãe. No mesmo dia solicitei via whatsapp o modelo original do vestido para experimentar, pois já estava insegura com a compra. Minha mãe notou que o vestido estava com uma renda na parte interna em uma cor diferente (amarelada) da renda das costas. A loja informou que me enviaria mais fotos de modelos até a segunda feira dia 13. Neste dia, solicitei a separação de mais modelos para experimentar, além do original, informando que o modelo não havia sido entregue perfeito,que foi entregue com falhas e que iria apresentá-las presencialmente. Marquei com a loja 14:30h do dia 14. Às 14h fui informada que o motoboy estava indo buscar um dos vestidos que solicitei (o que já achei errado, visto que havia combinado horário). Mostrei à Larissa e Bárbara (atendentes da loja) a diferença da renda e elas concordaram que estava diferente imediatamente. Cheguei a experimentar outros modelos que não atenderam as expectativas, mas como já havia pago o vestido, me conformei em tentar mais um ajuste do mesmo. O vestido ficou na loja (deixei lá dia 14). Hoje, dentro do prazo do Código de defesa do Consumidor de uma compra feita online, 7 dias após o recebimento, solicitei hoje a tarde (13:54) o direito de arrependimento e reembolso do valor e informei que poderia inclusive pagar os ajustes realizados. Informei que não estou segura com o produto e serviço prestados e que gostaria de desfazer o negócio. Para a minha surpresa, em conversa com a Alessandra, fui informada que não seria possível devolver o meu dinheiro. Gostaria de entender qual a justificativa da loja não cumprir a lei, visto que: 1) o vestido foi recebido há 1 semana e pelo CDC tenho direito a solicitar a devolução 7 dias após esse prazo, visto que foi uma compra realizada online (via whatsapp), sem que eu visse ou experimentasse o produto antes; 2) o produto foi entregue fora do solicitado (sem as mangas removíveis e com uma renda de cor diferente (a foto do vestido comprado era branco e a renda era amarela, tenho as fotos aqui). 3) Tentei amigavelmente resolver com a loja, informando a minha insatisfação e o fato de se tratar de um vestido de noiva, que usarei no dia mais especial da minha vida, mas não adiantou, mas a loja foi pouco flexível. Contudo, a Alessandra solicitou o prazo de 2a feira dia 20 para me retornar com uma posição final da loja quanto à minha solicitação de reembolso. Informo que essa reclamação já foi formalizada junto à Proteste e Reclame Aqui, evidenciando a minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja no meu caso.