Devolução de valor de proteção financeira

Banco losango S.A. Assunto: Não recebi meu seguro de proteção financeira. Foi oferecida em função do Covid19, prorrogação de contrato de empréstimo pessoal losango. Aceitei. Foi me enviado novo contrato por e-mail e por contato telefônico da Losango foi esclarecido que esse novo contrato seria quitado e seria devolvido o seguro de proteção financeira. Nº do contrato inicial: P.197.837772-0 Prezados, Fiz um empréstimo pessoal, o nº P.197.837772-0 e nesse contrato havia seguro de proteção financeira no valor de R$1.399,62, mas este não foi devolvido em minha conta corrente. Já entrei em contato reclamando e recebi o protocolo nº 37089971, 37088445, 37092633 por telefone,por e-mail dia 01/06/20, pelo SAC Losango - dia 04/06 - Protocolo 308515166, Bradesco Seguros Protocolo: 308699303 e 07/07 bradesco seguros 37597779 protocolo por chat losango dia 02/06 e dia 07/07 (duas vezes) no chat me pediram até o numero da conta corrente para resolver...... Contudo, o caso não foi nem respondido algumas vezes nem solucionado. A losango manda ir para o Bradesco e o Bradesco seguros manda falar com a losango Assim, solicito resolução do problema devolução dos valores devidos do seguro proteção financeira. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente,

Boa tarde! Estamos enviando para área responsável, em breve retornaremos. Banco Losango S/A - Banco Múltiplo Elizabete Souza dos Santos Araújo ReceptivoOperações Goiânia

Boa tarde! A forma de restituição para o cliente é por meio de OP. O prazo foi expirado, pois não houve o saque em 45 dias a partir da data em que o contrato foi liquidado. Estamos solicitado a reativação do mesmo. Informaremos a data em que a mesma poderá sacar. Banco Losango S/A - Banco Múltiplo Elizabete Souza dos Santos Araújo ReceptivoOperações Goiânia

Boa noite, muito obrigada pelo retorno e reativação, porém quando me ligaram não me informaram de prazo algum de 45 dias, perguntaram se eu gostaria que fosse depositado na minha conta corrente. Passei o banco, agencia e conta e nada aconteceu. Grata