não recebi o empréstimo e o valor que paguei a empresa

A 5 dias Contratei o empréstimo da empresa Allure Financeira, paguei o valor de 580 reais para fazer a liberação do dinheiro, mas eu mando mensagem para o rapaz que fiz o contrato ele só visualiza minhas mensagens e não responde, gostaria de resolver isso o mais rápido possível mas infelizmente eles não falam nada. Por favor me ajudem a resolver isso eu paguei o valor com dinheiro emprestado e preciso devolver a pessoa mas eles não devolvem nem o valor pago