Cliente usa internet para videoconferência, pesquisa e streaming.
O vício do produto acarretava travamento constante no sistema do cliente.
Cliente alarma que o sistema vem apresentando falhas desde janeiro de 2020.
Cliente alarma também que a empresa muito raramente fornece protocolo de atendimento o que é um erro por regulamentação da Anatel.
Cliente mediante a tantos problemas no histórico pediu o devido cancelamento do serviço com a prestadora.
Cliente informa que a ouvidoria ligou informando que mesmo mediante a todos os transtornos irá cobrar multa de fidelidade.
Cliente informa que tentou conversar com a fornecedora durante todo o tempo em que esteve como cliente e deixava claro que não queria proceder com o cancelamento porém não poderia ser penalizado em seu dia a dia principalmente em meio à epidemia de covid que tudo está resumindo à internet por videoconferência com médicos e aulas telepresenciais.
Cliente está indignado com tamanha falta de respeito e consideração da empresa.
Sigilo: Não
