Não recebi o estorno no caixa tem

Fiz uma transferência do meu auxílio no mercado pago com a opção de compra no dia 02/07/2020, porém a compra foi cancelada e o dinheiro devolvido no mesmo dia. Até o momento nao recebi o estorno na minha conta, já fui até a caixa e fiz a contestação de compra e mesmo assim não querem me devolver o valor. O que faço ?

Segue a foto da compra realizada e devolvida pelo mercado pago