Não recebi minha mercadoria

Olá gostaria de relatar um problema com a empresa DIALOGO logistica . Uma transportadora Eu fiz a compra na o boticário dia 14 . Foi aprovado o pagamento dia 16 . Dia 17 foi enviado a essa transportadora diálogo. Só q minha encomenda está parada lá Entrei no rastreamento da própria transportador, e lá está escrito q saíram pra entregar dia 29 , coisa que nunca aconteceu pq não chegou ninguém na minha residência. É ontem dia 31 lançaram na página de rastreio que tinha tido , insucesso tratado , sobre a entrega. Só que todas as minhas compras em várias outras lojas sempre chega no msm endereço . Só essa empresa q diz q não achou ? Já tem várias reclamações dela de q não gosta de fazer a entrega. Eu peguei por um frete de péssima qualidade sem saber através da o boticário. Que agora se isenta de responsabilidade. Diz q agora só com a transportadora responsável .