Negociar Divida

Tenho uma divida com a NUBANK no valor de R$ 2.526,45, venho tentando negociar por varias vezes, as ultimas ligações feitas essa semana entrei em contato para negociar liquidar a divida, gostaria de pagar a vista, nas vezes que eu entrei em contato chegou ao valor de R$ 1.265,00, informei que só teria o valor de R$ 1.000,00, ficaram de enviar essa proposta, pediu para aguarda três dias caso eu não recebesse nenhuma resposta é porque não foi aceita, ou seja esperei e não recebi resposta, entro novamente em contato para negociar o valor a vista e para minha surpresa em vez de abaixar o valor a vista eles aumentaram para R$ 1.500,00,. Isso só demonstra que eles não querem negociar, não estou me negando a pagar mais quero pagar dentro das condições que eu posso e no momento o valor que tenho para liquidar a divida é esse, eles preferem não receber R$ 1.000,00 e ficar sem nada, realmente eles não querem negociar e nem facilitar para o cliente.

- Não escreva abaixo desta linha - [s:nubank.zendesk.com/systemhotos/3602/1227/5328/logo_social.png] Equipe Nubank (- 🇧🇷-) 1 de ago. de 2020 11:52 BRT Olá, Juridico! Tudo bem? Para te responder mais rapidamente, preparamos uma resposta que acreditamos que irá te ajudar. Podemos agilizar o seu atendimento se voce reportar a transação diretamente no aplicativo, caso ainda não tenha feito. Esta ferramenta para reportar a compra serve para acionar o nosso time de contestação. Assim que recebermos a solicitação, analisaremos o seu caso e entraremos em contato o mais rápido possível. É só fazer assim: * Toque na compra para acessar os detalhes dela; * Selecione "Reportar"; * Escolha o motivo pelo qual voce deseja contestar a transação; * Siga o passo a passo indicado pelo app, respondendo as perguntas feitas; * Descreva exatamente 'O que houve?' e reporte a transação. Se houver alguma documentação que possa nos ajudar a resolver o seu caso, basta anexar no app, quando solicitado. Caso voce esteja aguardando o estorno de uma compra, nós como um meio de pagamento não temos autonomia para cancelar ou estornar nenhum valor. Por isso, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o cancelamento e estorno da transação. Assim que o valor chega para nós, ele aparece na sua fatura. O prazo médio para que isso aconteça é de 1 a 2 faturas, dependendo do estabelecimento. Então, se quiser aguardar este processo, fique à vontade! Caso o prazo informado pelo estabelecimento seja maior que 15 dias úteis, podemos antecipar o reembolso. Para isso, precisamos de um comprovante de estorno (podem ser prints de tela ou e-mails em formato PDF) com as informações: * O valor a ser estornado; * Algo que identifique o estabelecimento (logo, nome, e-mail ou assinatura, etc.); * Status da compraedido (cancelado ou estornado). Em casos de compras online, se seguirmos adiante com a disputa, pode ser que o estabelecimento cancele ou bloqueie sua conta junto a eles por tempo indeterminado. Esperamos ter conseguido te ajudar! Se não era isso que voce estava procurando, é só nos responder por aqui. Como voce se sentiu após esse atendimento? [Encantado] [Satisfeito] [Cansado] [Chateado] [Mal Atendido] Equipe Nubank Em caso de qualquer dúvida, fique à vontade para responder esse email. Siga-nos no Facebook e no Twitter [OLKG5V-GEOD]