A minha empresa faliu,devido a OI nao efetuar a mudança de endereço!

No dia 17/06/2020 solicitei a mudança de endereço do meu Oi fixo e Oi velox,para o mesmo predio porem andar diferente,o protocolo deste pedido é 317014277022,passados 30 dias não fizeram a mudança e tomei muito prejuizo pois meu trabalho é atualização de software e formatação de computadores necessito da internet 18 horas por dia. Ao ligas novamente falaram que iriam em ate 48horas e não foram,mas no outro dia me ligaram,mas para minha surpresa nao era para me informar sobre a mudança e sim para me cobrarem o mês a qual eu nao usei a linha,e ligaram varias vezes fazendo a cobrança,hoje 02/08/2020 completam 57 dias que estou sem usar o produto a qual eu contratei,minha empresa fechou devido eu nao conseguir contratar outra operadora devido minha empresa ser localizada no hipercentro e nunca haver porta disponível para instalar internet,entao hoje estou desempregado e ainda a Oi nao me deu suporte,tenho o protocolo de todas ligações e pedidos.

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Nao compreendi a resposta da operadora!

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