Preço pago diferente do carrinho

Olá, no dia 29/07 efetuei uma compra no site da Adidas.com.br, TÊNIS TERREX EASTRAIL HIKING no valor de R$ 329,99 e TÊNIS COURTSMASH,o tênis courtmash era de outlet R$179,99 modelo EE8001,( valor original R$ 299,99), recebi ainda um cupom de 15% de desconto pela primeira compra, o valor total que estava no no carrinho menos o cupom de 15%, que seria aplicado depois, estava assim: 2 tênis, valor total R$ 629,98-R$ 120,00,( que seria o desconto do tênis de outlet)= R$ 509,98 era valor que estava no carrinho, conforme o print da tela, tirado no dia da compra, para minha surpresa, percebi que o valor pago foi superior ao que estava no carrinho, somente depois quando recebi o e-mail de confirmação de pagamento. Paguei o valor de R$ 580,45 descontado 15% do cupom de um total de R$ 629,98,ou seja, deram o desconto do cupom, mas o tênis Courtmash que estava R$179,99, cobraram R$299,99, sem o desconto de outlet, no caso cobrando R$120,00 a mais. Entrei em contato por telefone com a adidas 1155463700, no dia 30/07, onde foi constatado o problema pela atendente, que pediu para que eu enviasse um email, com os prints da tela, mas já havia feito isso no dia anterior. Esperei uma semana e não obtive resposta ao meu email, liguei novamente 05/08, o atendente pediu que enviasse um novo email, relatando o ocorrido e com o assunto pediu para colocar o número de protocolo 3965346, pediu para esperar 48hs, que para minha surpresa responderam rápido, mas a resposta foi está: - "Olá Valdecir, Espero que esteja bem! Meu nome é Nicolas, recebi seu e-mail e espero ajudar da melhor forma possível. Vamos lá. Em resposta ao mesmo, informamos que não entendemos a sua solicitação, solicitamos gentilmente que para maiores esclarecimentos entre em contato com nossa central ou nos encaminhe um novo e-mail." Além, de enviar dois e-mails, com todos anexos e dois contatos telefônicos, que entenderam o problema ocorrido, mas não tinham autonomia para resolver problema, o atendimento da Adidas se faz de mal entendido.

Prezado cliente, Agradecemos o seu e-mail. Este e-mail automático é a garantia que sua mensagem foi recebida pela adidas. Atenciosamente, Equipe adidas 0800 556 27711 5546 3700