Não consigo negociar meus débitos

Olá, boa tarde! Me chamo Karolina Ferreira Lima e gostaria de reclamar um problema que venho tendo com a Instituição de Ensino Superior em que eu estudava, antiga Anhanguera e atual Pitágoras. Venho tentando negociar meus débitos desde 2018, porém, não consigo devido a falta de flexibilidade da instituição e juros abusivos que fazem com que a minha dívida somente aumente. Solução esperada: Um acordo de esteja de acordo com a minha situação financeira para que eu consiga retornar a instituição e finalizar meu curso.