Não é possível montar cadeira Eiffel

No dia 09/07/2020 eu fui até a Mega vestCasa Marginalç Tietê e encomendei uma mesa e comprei 6 cadeiras Eiffel, que levei para casa desmontadas. No dia 08/08/2020 a mesa foi entregue e, então, comecei a montar as cadeiras. Entrei em um tutorial no Youtube para a montagem da cadeira, visto que não veio manual de montagem. Segui todos os passos do tutorial, porém, ao tentar parafusar os pés ao assento, simplesmente não encaixa. São quatro parafusos, sendo que três deles combinam perfeitamente, porém um deles fica totalmente fora da posição do furo. A loja não oferece serviço de montagem e, após verificar na internet, encontrei várias reclamações sobre o mesmo problema e a loja nem ao menos responde. O telefone da loja informado no site não completa a ligação. Tenho seis cadeiras desmontadas em casa e gostaria que a loja se responsabilizasse pelo produto vendido.