Não recebi o FGTS bloqueado

Boa tarde gostaria que o Wal Mart desbloqueia meu FGTS pois o mesmo desde 2012 tá bloqueado preciso de providências precisei sacar e não consigo já faz 8 anos espero que resolvam meu nome Bruno Soares de Almeida trabalhei na empresa CPF preciso que solocione esse problema e pessoa pra caixa econômica desbloquear o valor

São Paulo, 17 de agosto de 2020. CARTA RESPOSTACPTBR01007445-03 CONSUMIDOR: BRUNO SOARES DE ALMEIDA Grupo Big, com sede na Avenida Tucunaré, nº 125, Alphaville, CEP 06460-020, Barueri, Estado de São Paulo, inscrito no CNPJ sob nº 00.063.960/0001-09, vem à presença de Vossa Senhoria, em atenção à Reclamação acima identificada, prestar os esclarecimentos necessários, o que faz a seguir: Em atenção à solicitação formulada junto a esse respeitoso Órgão de Defesa do Consumidor, movida por BRUNO SOARES DE ALMEIDA, esclarecemos que as informações estão faltando para que possamos encaminhar ao Departamento correto para tratativa (telefone, loja aonde trabalhou) A informação solicitada pelo consumidor é diretamente com o RH da loja aonde o mesmo trabalhou para que seja tomada as devidas providências. Desta feita, em restando questionamento formulado pelo consumidor plenamente atendido, bem como não havendo qualquer afronta ao Código de Defesa do Consumidor, o Grupo Big aguarda que seja a presente manifestação devidamente acolhida para que seja a reclamação acima epigrafada arquivada, constando como atendida, para todos os fins de direito. Permanecemos à disposição, para maiores esclarecimentos e envio de notificações através do e-mail corporativo [email protected] ou através do telefone exclusivo: 0800 705 5001 no horário de atendimento de segunda a quinta feira das 08 às 18hs e sexta feiras das 08 às 17hs. Grupo Big Chandra Renata dos Santos Molina