Aspirador Pó Philco Ciclone Force 2 em 1 Preto - 1000W - sem peças de reposição.

Parece que a Philco/Britania, não conhece o código de defesa do consumidor, ou se faz de desentendida, ok, vamos lá, um ABSURDO, vocês não resolverem meu problema acreditado que meu dinheiro suado será descartado assim em um produto de vocês, no qual depositei confiança por anos, me oferecendo um outro aspirador vertical (1250W de potência: (054902057 - ASP CYCLONE MAXX 220V),Horrível por sinal, e ainda com a maior cara de pau oferecendo um desconto, a me poupem, o aspirador que comprei da marca Philco, fez um ano em fevereiro, tentei entrar em contato por milhares de vezes e-mail, tel. e ninguém respondeu, então veio a pandemia, e com isso estão se prevalecendo ainda mais da situação, fiz uma reclamação no site reclame aqui no dia 29/06 , depois de muitas tentativas em vão direto com a fábrica, a primeira resposta veio somente no dia 20/07 (quase 1 mês), e no dia 11/08 me enviam um e-mail dizendo: “ Boa tarde Sra. Marilande, Referente a sua notificação, primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido e transtornos causados. Informamos que não temos a peça de reposição para o seu produto e nem possuímos aparelhos do mesmo modelo. Desta forma, estamos disponibilizando a troca faturada pelo modelo superior com 1250W de potência: (054902057 - ASP CYCLONE MAXX 220V), daremos um desconto de 20% no valor da NF (ficaria R$ 127,89). Caso aceite deverá realizar o depósito do valor em nossa conta e enviar o comprovante para [email protected] Segue os dados bancários para depósito: Britânia Eletrônicos CNPJ 07.019.308/0001-28 Banco do Brasil Agencia: 3306-5 C/C: 5307-4 Código identificado: Opção 3 e inserir o protocolo no espaço (Protocolo 00370925). No valor de R$ 127,89 Atenciosamente, Reclame Aqui Philco Eletrônicos (47) 3431 0499 SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor São Paulo e região metropolitana: (11) 4858-1141 Atendimento ao Consumidor.” Primeiro fazendo afirmação falsa e enganosa quando dizem: (Informamos que não temos a peça de reposição para o seu produto e nem possuímos aparelhos do mesmo modelo), Mentira pois o mesmo aspirador ainda é vendido no site do Shoptime com o nome: Aspirador Vertical 1000w Fun Clean, código do produto no site para vocês irem conferir (Cód.133857868). E outra situação: o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 32, é claro ao destacar que o fabricante deve manter peças de reposição no mercado de consumo durante um período razoável após o encerramento da fabricação do bem. A Britania que comprou a Philco mantem o produto em linha, sendo assim tem responsabilidade em vender as peças para reposição do produto vendido. Como produto ainda esta sedo fabricado e vendido, eu quero apenas a peça (bocal piso), e não descartar meu aspirador de pó que tem pouco mais de 1 ano como vocês sugeriram, se soubesse que vocês viraram marca DESCARTAVEL jamais o teria comprado. E claro que a partir de agora a propaganda será sobre a marca, para amigos, familiares será para nunca mais comprarem nada da marca Philco/Britania.

Boa tarde! Referente sua notificação no Fale Conosco, informamos que a peça solicitada está fora de linha. Caso não aceite a oferta realizada pela compra de outro modelo com desconto, orientamos tentar a compra da peça em um mercado paralelo, ex: Mercado Livre Peça 759678 ACESSORIO PISO PLAST PRE LAR ASP PO CICLONE FORCE Agradecemos a compreensão! -------------- Mensagem original -------------- [s:britania.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D2E000001FY8Pandesid=0182E00000ztgU5] ref:_00D2E1FY8P._5002E1d5w6S:ref