Boleto não compensado

Paguei dois boletos no dia 23/07 no valor 600,00 reais cada um ,no caixa tem estão como pagos e foram descontados da conta , mas apenas um boleto foi debitado, tento ligar p/ caixa e é sempre o mesmo, sou transferido sem parar até uma hora que não atendem ou cai. Preciso do comprovante de pagamento dos dois boletos pagos no dia 23/07 para indentificar onde está os outros 600,00 reais Gostaria de uma solução!

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Ao PROTESTE Prezados(as) Senhores(as), - Em atenção à demanda esclarecemos que os valores referentes aos boletos mencionados foram devidamente repassados ao Banco 33 – Santander. - O referido banco deverá ser acionado em caso de ainda persistir alguma dúvida. - Anexamos a essa mensagem relatório referente aos boletos processados, que poderá ser apresentado ao banco destinatário, em caso de necessidade. - No referido relatório consta 05 (cinco) boletos processados para o Banco 33 – Santander e 01(um) para o Banco 237. Atenciosamente, OUVIDORIA CAIXA Este e-mail não deverá ser respondido. INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.