Privalia não devolve o dinheiro de compras devolvidas

Fiz uma compra na Privalia no nome da minha filha Anna Julia Vidal ,comprei vitaminas para o cabelo e unhas da marca Galderma,primeiro que eu deveria denunciar a Privalia por vender vitamina com prazo de validade próxima a vencer,comprei 8 caixas que ia vencer no mês seguinte,cada caixa com 30 comprimidos e ela não se deu ao trabalho de me avisar ,o site não informava a data de validade dos produtos,outro crime.Eu entrei em contato no mesmo dia para devolver e postei de volta as vitaminas Dia 1 de julho de 2020,eles me informaram que seria 20 dias corridos para terminar o processo,passado o prazo me falaram em mais 7 dias úteis,terminado o prazo,agora me falam em 5 dias úteis e que o caso está em análise,muita falta de respeito com o cliente,as parcelas do cartão estão sendo pagas da mesma forma e a Privalia não devolve o dinheiro. Número do pedido-92776651 Protocolo de uma das conversas-76055794-71