fui lesado pelas lojas Americanas B2W companhia digital

No dia 13/08/2020 estava verificando uma rede social (facebook/ marketplace) e vi uma propaganda de um fogão cooktop de 5 bocas com um preço bem agradável, abrindo a mesma, fui direcionado para o site das lojas americanas, onde tenho cadastro e estava logado no momento, então por ja estar em site "confiável" realizei a compra, simplesmente clicando em comprar pq todos meu dados ja estavam preenchidos, finalizando a compra recebi o boleto para pagamento, e ao mesmo tempo um email das lojas "americanas" tbm com o boleto gerado no site e o código do pedido , no email diz "vendido por Americanas e entregue por americanas", finalizando o pagamento do boleto, não recebi mais nenhum tipo de email, nem de confirmação ou algo do tipo, olhando mais detalhadamente o boleto, vi que era da B2W companhia digital ( parceira da americanas ), como fiz o pagamento do boleto pero App do Mercado Pago percebi que lá estava o pagamento para outro banco ( banco rendimento ), percebi nessa hora que se tratava de fraude, mas como uma loja do porte da americanas permite que uma "pessoa" qualquer acesse nossos dados ( pra que fazer um login de segurança ) sendo que isso é totalmente sigilozo e particular, não fui lesado somente na parte financeira, mas tbm emocional, não consigo confiar mais no site da americanas, mas pelo menos pra evitar mais transtorno e eventuais processos, peço pra empresa me reembolsar, é o minimo a se fazer.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, Bom dia! Segue anexo carta resposta. Atenciosamente, João Henrique da Silva [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-1881 – Ramal 11284 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Peço com gentileza que revejam essa decisão, não é porque o valor é relativamente "baixo" que vocês vão desmerecer um cliente dessa maneira, o fato é que usaram sua imagem e site pra estar lesionando pessoas e é dessa forma que respondem? É claro que não haverá nenhum dado no seu banco de dados, é claro que quem faz esse tipo de fraude não tem vínculo com a loja de vocês, mas agora eu questiono, fica por isso mesmo? Sendo assim, após essa resposta "pensando no cliente" que vocês oferecem, vou entrar com uma ação por danos morais contra a loja, talvez assim aprendam a ter mais respeito com o trabalhador que tira dinheiro do suor da propria testa pra sustentar a família e as vezes, muito raramente, poder ter condições de comprar um fogão cooktop pra ser roubado e menosprezado dessa forma. Obrigado

Prezados, Bom dia, Segue em anexo resposta reclamação acima citada. Atenciosamente [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, Segue carta resposta. Atenciosamente, [cid:38728ea7-e27c-487b-b713-adc3beaed4c2]Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital