Cobrança indevida por renovação de assinatura - Vazamento de Dados - Editora Globo e ZP Editora

Em 12/06/20, fui contatada pelo telefone por uma mulher que se identificou como "Solange Cardoso", informando se tratar de funcionária da Editora Globo. O motivo da ligação foi para confirmar meu interesse na renovação da minha assinatura de duas revistas junto à Editora Globo, o que foi negado por mim. De imediato, a Solange me informou que, com o fim da assinatura de 12 meses e a não continuidade do contrato, eu seria cobrada pelo valor de R$ 690,00, divididos em 3 parcelas mensais. Imediatamente questionei a cobrança, tendo em vista que durante os 12 meses de vigência do contrato até então, eu havia pagado mensalmente a assinatura de aproximadamente R$ 20,00. A Solange, muito ríspida e agressiva, informou que esse pagamento constava em meu contrato, que não havia nada a ser feito e pediu que eu confirmasse todos os meus dados pessoais (ela possuía meu nome completo, dados bancários, endereço e e-mail). Fiquei transtornada com o tom da funcionária e com a cobrança indevida e, quando questionei, a Solange desligou na minha cara. Novamente, nos dias 29/06/20 e 20/07/20, fui contatada por funcionárias que se disseram da Editora Globo, informando sobre as cobranças no valor de R$ 230,00 e perguntando sobre o interesse na renovação do contrato. NEGUEI O INTERESSE NA RENOVAÇÃO TODAS AS VEZES, mas, ainda assim, fui cobrada em R$ 690,00 no meu cartão de crédito. Além disso, DUAS renovações da assinatura da Editora foram lançadas, por um ano, em minhas faturas. Revoltada, pesquisei na internet sobre "golpe editora globo" e fui surpreendida com diversas reclamações promovidas por consumidores lesados pela Editora Globo, que estaria vazando dados sigilosos à ZP Editora (responsável indireta por realizar as cobranças indevidas). Liguei diversas vezes para a Editora Globo (a ligação caia sempre que eu era transferida para o setor de cancelamentos), mandei diversas reclamações no SAC, até que, apenas hoje, 14/08/2020, consegui realizar a reclamação e promover o cancelamento das renovações, mas fui informada de que NADA PODERIAM FAZER sobre as cobranças de R$ 230,00, promovidas por empresa que se identifica pelo telefone como sendo a Editora Globo e que tem todos os meus dados. Clamei para que pudessem me mandar um e-mail não reconhecendo as cobranças, a fim de que eu pudesse tentar qualquer estorno com o cartão de crédito, mas nada. Além de vazarem meus dados pessoais (e sigilosos), se negarem a enviar qualquer esclarecimento (e até mesmo o contrato pactuado!!), ainda foram responsáveis pela cobrança de quase SETECENTOS REAIS em minhas faturas. Lamentável o desrespeito.

Prezados, A Editora Globo não possui nenhum vínculo com a ZP Editora, sendo assim, os valores cobrados com esse título não partiram da Editora Globo. Válido ressaltar que as cobranças da Editora Globo são tituladas como Editora Globo SA ou Editora o Globo. Não há assinatura ativa em nome de reclamante. Att Victória Maria BackofficeOperações Clientes [cid:7d939a36-fdbf-4431-bdd5-4683dd92e688] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.