COBRANÇA INDEVIDA DO MERCADO LIVRE

ALERTA PARA TODOS OS VENDEDORES OU QUEM PENSA EM VENDER NO MERCADO LIVRE, PENSEM 2 VEZES! Sou vendedor no mercado livre e gerencio 3 contas diferentes, levo sempre à risca os critérios por eles requeridos para fornecer o melhor produto ao cliente. Porém nesta jornada de vendas NUNCA ativei o mercado livre ads, em nenhuma das contas, até mesmo preparei todas as contas com o máximo de segurança de verificação, em duas etapas etc.. como requerido a novos clientes. Mesmo desta forma estou sendo LESADO PELO MERCADO LIVRE de forma INJUSTA, estão me cobrando um valor de R$51,52 referente ao produto ADS do dia 19 de julho de 2020 à 12 de agosto de 2020. SENDO QUE EU NUNCA ATIVEI O PRODUTO. Quando eu recebi o e-mail deles me cobrando logo entrei em contato reclamando e o agente me orientou a cancelar o ads (me ensinando algo que nem mesmo eu sabia) esta conversa foi de protocolo: 69420461 com o atendente Ycaro. O atendente abriu uma reclamação e o mercado livre me disse que não houve nenhum acesso irrestrito mas mesmo assim continuou cobrando algo injusto que EU NUNCA COMPREI DO MERCADO LIVRE. Sendo assim entrei novamente em contato com o suporte PELA SEGUNDA VEZ reclamando, chat de protocolo: 69800047 com o atendente Arthur Lucas. Que também não pode me ajudar alegando que vou ter que pagar INJUSTAMENTE essa fatura. Atendimento de péssima qualidade uma vez que eles também ficam te jogando de atendente para atendente como se você um jogo de ping-pong. PARA VOCÊ LEITOR: Estou muito insatisfeito com o atendimento e solução do mercado livre, estão me cobrando algo injusto, isso é de deixar-nos chateado e triste, uma vez que tentamos dar o máximo para poder viver fazendo as vendas e eles tentam nos prejudicar não entendendo nossa parte, somente querem lucrar. PENSEM DUAS VEZES AO QUERER SE TORNAR UM VENDEDOR NO MERCADO LIVRE. MERCADO LIVRE: Espero que vocês possam se concientizar e fazer uma ANÁLISE REALMENTE PROFISSIONAL DO CASO para não prejudicar os atuais vendedores. Continuarei recorrendo aos meus direitos e não serei lesado por uma falta de profissionalismo de vocês.

Olá Sheila como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 69811913. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 17 de ago. de 2020 às 10:50, escreveu: