Reembolso de compra não efetivada

Gostaria de solicitar o reembolso de uma compra que eu tentei fazer, mas não foi efetivada. Além de ter dado errado, a minha conta foi hackeada e o invasor tentou fazer vendas em meu nome. Agora estou sem acesso a conta, já fiz os passos para recuperar. Mas demoram muito a responder, enquanto isso estou sem o dinheiro é sem ter como entrar na minha conta e impedir que outras pessoas caiam nesse golpe.

Olá Ana Célia , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 70239773. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 20 de ago. de 2020 às 10:31, escreveu: