- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Voltar
Produto de péssima qualidade
Esta reclamação é pública
Esta reclamação é pública
M. H.
Para: Beagle
Comprei uma jaqueta da loja Beagle em junho de 2018. Segui todas orientações de conservação da etiqueta do produto, até mesmo porque tenho outras peças da marca e era um cliente fiel. Tive um problema com a referida jaqueta, que esta apresentando bolhas. Entrei em contato com o SAC, segue resposta da Beagle ao final desse texto atestando a péssima qualidade do produto. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter adquirido um produto de 600 reais que sequer durou 3 anos, mas o pior, que vai contra todos meus princípios de sustentabilidade e proteção ao meio ambiente. Minha dica é: Não adquira produtos dessa marca pois passou a fabricar produtos de forma irresponsável e sem compromisso ambiental e com seus clientes. Segue resposta da Beagle: Pedimos desculpas pela demora a dar retorno, estamos fazendo algumas mudanças em nossa loja virtual para melhorar sua experiência na Beagle! Devido a isso, nosso processo para resposta no atendimento se estendeu um pouco mas em breve se normalizará novamente. Sua satisfação é muito importante pra gente!!! Em relação ao seu caso, assim como informado via telefone, repassamos sua solicitação para o setor de qualidade e infelizmente a troca não pôde ser autorizada. Isso em decorrência do tempo e por se tratar de um produto de PU, tal composição possui durabilidade menor do que artigos de couro. Sendo assim, necessita de cuidados especiais para sua preservação. Segue informações: Os artigos de PU tem uma vida útil de até três anos, se forem observados os cuidados necessários: * Não expor ao sol; * Se pegar chuva, secar com um pano e deixar secar a sombra arejando; * Não dobrar, pois a peça resseca e o vinco da dobra vai descascar; * Não ficar longo período sem usar ou então colocar pra ventilar de vez em quando; * Não colocar peças do mesmo material perto, elas podem grudar uma na outra; * Poeira resseca a peça, limpe com um pano úmido regularmente e deixe secar arejando; * Jamais lavar a peça; * Passar um hidratante corporal ou creme pra pentear para hidratar a peça; * Manter a peça pendurada em cabide que seja liso e o mais largo possível, em local arejado. Mesmo eu seguindo todas recomendações acima o produto não durou nem 2 anos! Infelizmente nunca mais comprarei e recomendarei nada dessa marca. Uma decepção sem precedentes!