Celular xaiomi sem garantia prometida

Comprei meu xaiomi mi9 SE em dezembro 2019. A tela ficou preta segundo técnico que analisou a tela queimou. O celular está intacto não tem um arranhão na tela. Mas não consigo acionar a garantia. Por favor preciso de atendimento

Olá Prezados, boa tarde! Em anexo esclarecimentos sobre o caso da consumidora em questão. Permaneço à disposição. Atenciosamente, '‹ [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_dl.png] Ana Beatriz Boneventi Santos Assessoria Jurídica [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_phone.png] +55 35 3473.4200 ramal 264 [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_globe.png] www.dl.com.br DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos La Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG

Olá Prezados, boa tarde! Em anexo retorno para o caso em tela. Permanecemos à disposição. Atenciosamente; [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_dl.png] Patrícia Teles Assessoria Jurídica [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_phone.png] +55 35 3473.4200 Ramal 280 [:site.dl.com.br/app/uploads/2016/07/logo_globe.png] www.dl.com.br DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos La Av. Embaixador Bilac Pinto, 1005 - Santa Rita do Sapucaí - MG