Impossível cancelar um pedido na Lenovo

Na data de 21/8/2020 efetuei a compra de uma máquina no site da Lenovo. Notebook Modelo S740 Cod. 81RM0004BR Logo em seguida ao verificar a descrição do produto descobri que a especificação de tela não é a mesma dos modelos que eram comercializados normalmente e por conta disso resolvi cancelar o pedido. Só consegui contato por e-mail (não tem atendimento por telefone para essas questões) que foi enviado no mesmo dia da compra (21/8) solicitando o cancelamento. Recebi uma resposta dizendo que seria encaminhado ao setor responsável e que só seria cancelado após a confirmação do mesmo. Até agora nada. No dia seguinte, 22/8/2020 recebo outro e-mail informando que a minha compra foi selecionada para revisão posterior, e que eu deveria confirmar alguns dados. Respondi dizendo que havia pedido o cancelamento da ordem. Também não obtive resposta. 24/8 18:13hs email da LENOVO informando que meu pedido foi aprovado! Isso depois de 3 dias tentando cancelar. 25/8 00:15hs email da LENOVO informando que meu pedido foi separado. 25/8 09:21hs email da LENOVO informando que meu pedido foi entregue à transportadora Afronta ao cliente! Não tem atendimento telefônico e o atendimento por e-mail não serve para nada. Total falta de respeito.