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NÃO RECEBI MEU PRODUTO

BIOVEA
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. B.

Para: BIOVEA

26/08/2020

Fiz um pedido no dia 19/07/2020 de um produto do site da BIOVEA e já paguei o mesmo. No rastreamento do produto 822007420299294732 pedido 41774131 código do rastreio UM222202583US consta que a última movimentação de vocês foi no dia 18/08/2020 e até agora meu produto está parado e não chegou ao meu endereço. Já fiz várias reclamações no site da BIOVEA, reclame aqui, e em outros canais, e agora estou a fazer de vocês. Não fui respondido com uma resposta concreta, todos que me responderam um jogou para o outro e nada foi resolvido. Eu quero um retorno com urgência e quero meu produto urgente! Pois já paguei por ele. Aguardo um retorno pois já estou cansado de esperar!

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • QUERO MEU PRODUTO!

Mensagens (1)

BIOVEA

Para: A. B.

26/08/2020

Obrigado por entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente BIOVEA Brasil. Esta mensagem automática está sendo enviada para informar que recebemos sua solicitação de assistencia. Nós nos esforçamos para responder a todos os e-mails dentro de 48 horas após o recebimento (excluindo fins de semana e feriados). No entanto, a nossa equipe está enfrentando um volume significativamente maior de solicitações do que o habitual e pode levar mais tempo para responder à sua solicitação. Além disso, observe que, devido a desafios globais neste período sem precedentes, estamos enfrentando atrasos em algumas entregas, causados por: ⦁ Redução do transporte de carga aérea ⦁ Atrasos nos centros de trânsito aéreo ⦁ Atrasos aduaneiros ⦁ Interrupções nos serviços locais de entrega postal Se voce recebeu a confirmação de envio, o seu pedido está a caminho. Agradecemos sinceramente a sua paciencia e garantimos que estamos trabalhando para atender os nossos clientes o mais rápido possível. Geramos um ticket de suporte para nos ajudar a acompanhar o seu inquérito. O código do seu bilhete é 473452. Por favor, use este código em qualquer comunicação adicional. Para garantir precisão e eficiencia, solicitamos que voce não inicie consultas adicionais sobre esta solicitação, pois isso pode resultar em um atraso adicional na obtenção de uma resolução. Obrigado, Atendimento ao Cliente BIOVEA Brasil 473452:968862