Entrega atrasada e zero satisfação da loja

Efetuei a compra de dois celulares no dia 27/08 com retirada na loja em até 2 dias úteis, que no caso seria ontem dia 01/09, entretanto, a entrega não foi realizada. Deixei de comprar em outra loja justamente por ter um prazo maior e o Magazine Luiza conseguiu atrasar a entrega. Já tentei contato por diversas vezes, algumas vezes tive êxito, mas as informações são desconexas, um atendente fala uma coisa, outro diz algo totalmente diferente. Outro detalhe importante: um dia após a compra, percebi que os mesmos produtos estavam com retirada em até 2h na loja, ou seja, quem comprou depois recebeu primeiro. É um total descaso. Toda essa experiência me deixou muito frustrado.