Não recebi meu produto,divergência de endereço na entrega

Olá gostaria de relatar um problema com a empresa yume digital ,ou orto clinic nao sei realmente ,pois no boleto tá uma coisa e na descrição do boleto outra ,encomendei esse produto : 26657 - ORTO TRACTION™ - CINTA DE TRAÇÃO - DESCOMPRESSÃO PARA HÉRNIA DE DISCO E NERVO CIÁTICO - 1 CINTA DE TRAÇÃO + SUPORTE MAGNÉTICO GRÁTIS / XXG × 1,porém o mesmo foi entregue no endereço em São Paulo ,passou por Curitiba que era o endereço para a entrega e foi para São Paulo ,eu tentei contato com a empresa mas a mesma não me responde ,encomendei o produto por que preciso urgente pra minha coluna e se o mesmo não for entregue quero meu dinheiro de volta ,fui pesquisar sobre a empresa que consta na nota ela é yume digital uma empresa digital que não tem nada a ver com o produto que comprei ,código de rastreio da que já foi entregue ,por favor resolvam isso ,foi pra um endereço totalmente contrário coloquei para ser entregue em Curitiba tenho todos os email ,todas as notas aqui .pedido 2329 CNPJ que aparece para eu é 31.318.738/0001-25