Entrei em contato com a OI fixo empresas para falar sobre as linhas fixas e cerca de uma semana depois recebeci um Chip da OI que NÃO solicitei.
Detalhe 1: não solicitei ativação e com cinco dias (sexta-feira) depois de recebido minha secretaria entrou em contato para comunicar que recebemos e não haviamos solicitado e não tinhamos interesse. O atendente (prot 20200100976794) disse que teriamos até segunda para cancelar.
Detalhe 2: liguei na segunda e outro atendente disse já havia passado o tempo de cancelamento que seria corrido até domingo e disse que eu teria que pagar uma multa para cancelar de aprox 500,00 porque o plano tinha fidelidade ou eu pagaria o valor referente até o dia desse contato, minha única opção para não pagar neste momento seria pedir um bloqueio temporário da linha móvel (oi) por 4 meses e que depois seria descontado no valor da multa total. Pedi a ligação para confirmar que não pedi nenhum chip - ele me disse que somente pelo SAC
Detalhe 3: depois disso entrei em contato com o SAC inúmeras vezes, um atendente passa para outro e no fim cai e ninguém atende.
Enfim, não pedi nenhum chip, me cobraram por um período que não usei, querem me cobrar uma multa de cancelamento e ninguém que resolva atende no SAC.
Alguém pediu um chip em meu nome, provavelmente da própria empresa visto que encontrei vários outros casos na internet, talvez por comissão (???). Quero a gravação do pedido do chip e o cancelamento imediato do chip com devolução de todo o valor cobrado indevidamente.
Solução esperada
Cancelamento do chip e reembolso caso já tenha sido debitado algum valor
Mensagens (1)
OI S.A.
Para:
J. G.
05/09/2020
Ofícios judiciais de quebra de sigilo, deverão ser direcionados para a Gerencia de Ações Restritas, situada na Rua do Lavradio, n° 71, 6° andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP: 22.230-070.
O envio deverá, preferencialmente, ser por e-mail e para tal faz-se necessário efetuar cadastro prévio da conta de e-mail através da central de atendimento da Gerencia de Ações Restritas no número 0800 031 7052, opção 2.
Tal medida visa garantir celeridade no atendimento, segurança e evitar extravio de documentos sigilosos.
Atenciosamente;
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Ouvidoria
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