Não obtive acesso aos meus cursos livres pagos

Olá, efetuei a compra de dois cursos e mais um curso grátis com o cupom ANTECIPE, portanto aparece que está com problema em todas essas unidades quando clico para acessar em portal do aluno do curso e não consigo entrar, pois já passou as 72 horas de espera e nada desses cursos liberarem, mandei email e não responderam, porém quero a liberação do curso logo porque já foi pago e preciso fazer urgente !!!!! Injusto isso o que eles estão fazendo.

Olá, Verificamos que o curso livre adquirido pelo aluno está liberado para acesso em nossa plataforma Portal Cursos Livres EAD. Para visualizar como realizar o acesso ao curso, basta seguir o passo a passo no tutorial através dos links: Apresentação: bit.ly/acessoaocurso_cl Vídeo tutorial: bit.ly/tutorialdeacesso_cl_mp4 Lembrando que o aluno deve utilizar o e-mail que foi cadastrado no momento da compra para efetuar o login no site. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Cursos Livres EAD

Verifiquei aqui e tenho acesso, tentei entrar pelo site do portal do aluno kroton e não deu certo, mas agora sei que é pelo pelo próprio site dos cursos livres kroton que entra. Só acho que deveriam liberar o acesso pelo portal do aluno já que os meus 3 cursos apareceram lá.