ITAÚ NÃO ACEITA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA

RJ, RJ, 10 SETEMBRO 2020 ESTOU TENTANDO FAZER LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA CARTÃO CRÉDITO MASTERCARD MÚLTIPLO ITAUCARD, MAS NÃO QUEREM ME DAR UM DESCONTO/ABATIMENTO. SOLICITO ESTE ABATIMENTO CFE CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. CADA DIA QUE PASSA ESTA IRREGULARIDADE, POR PARTE DO ITAÚ, ME PREJUDICA. SOLICITO INTERMEDIAÇÃO NESTE CASO, POIS ESTOU SENDO PREJUDICADA.

RJ, RJ, 27/09/2020 Solicito resposta à esta minha demanda junto ao www.proteste.org.br

São Paulo, 15 de Outubro de 2020. N.º da FQ 786511293 LUIZA MARIA R T DE ALMEIDA [email protected] - [email protected] FA n° 25272829700 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Em resposta a sua solicitação no Banco Central identificamos os seguintes contratos em atraso com a instituição 42053 - 000000148389810 SOB MEDIDA CARTaO que renegociou seu cartão de crédito ITAUCARD de número 6227. Informamos que em relação às propostas de renegociação ofertadas, a instituição visa apresentar a melhor condição disponível em sistema, entretanto, as ofertas variam conforme carteira do produto, período de atraso e valor financiado. As taxas aplicadas estão em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. Verificamos que em 09/10/2020 houve a renegociação do contrato em questão, por meio da operação 42052 - 000000123003717 SOB MEDIDA CARTaO COMPOSIÇaO, para ser pago em 12 parcelas de R$ 357,23. Informamos que para a quitação antecipada dos contratos é realizado o cálculo de descapitalização conforme determina a Resolução 4.320 do Banco Central do Brasil, não sendo possível conceder desconto maior do que o realizado: Art. 1º O art. 2º da Resolução nº 3.516, de 6 de dezembro de 2007, passa a vigorar com a seguinte redação: “Art. 2º O valor presente dos pagamentos previstos para fins de amortização ou de liquidação antecipada das operações mencionadas no art. 1º contratadas a taxas prefixadas deve ser calculado com a utilização da taxa de juros pactuada no contrato. Parágrafo único. A utilização da taxa de juros pactuada no contrato para apuração do valor presente mencionado no caput deve estar prevista em cláusula contratual específica.” (NR) Caso haja interesse em quitar antecipadamente o contrato, este pode ser realizado em nossa Central de Cobrança, pelos telefones (11) 4004-1144 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 404 1144 (Demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h ou comparecer em uma de nossas agências. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco Marcos Assis José Junior Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

RJ, RJ, 20 OUTUBRO 2020 RECLAMO PELO FATO DE O ITAÚ CONTINUAR COBRANDO, COMO EM ANEXO, ACORDO CUJO PRIMEIRO PAGAMENTO JÁ FOI PAGO VALOR R$ 357,23 CFE TEXTO DO PRÓPRIO ITAÚ ENCAMINHADO A ESTA PROTESTE A SEGUIR : " São Paulo, 15 de Outubro de 2020. N.º da FQ 786511293 LUIZA MARIA R T DE ALMEIDA [email protected] - [email protected] FA n° 25272829700 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Em resposta a sua solicitação no Banco Central identificamos os seguintes contratos em atraso com a instituição 42053 - 000000148389810 SOB MEDIDA CARTaO que renegociou seu cartão de crédito ITAUCARD de número 6227. Informamos que em relação às propostas de renegociação ofertadas, a instituição visa apresentar a melhor condição disponível em sistema, entretanto, as ofertas variam conforme carteira do produto, período de atraso e valor financiado. As taxas aplicadas estão em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. Verificamos que em 09/10/2020 houve a renegociação do contrato em questão, por meio da operação 42052 - 000000123003717 SOB MEDIDA CARTaO COMPOSIÇaO, para ser pago em 12 parcelas de R$ 357,23." SOLICITO CONFIRMAÇÃO DO PRIMEIRO PAGAMENTO, SOLICITO RETIRADA DE MEU NOME DO SERASA E SOLICITO O ENVIO SEGUNDO BOLETO JÁ COM VENCIMENTO PARA 13/11/2020.

CONTINUAÇÃO

São Paulo, 27 de Outubro de 2020. N.º do FQ 788522098 LUIZA MARIA R T DE ALMEIDA Ao Procon Rio de Janeiro - PROTESTE FA n° 25272829700 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Após análise, não identificamos contratos em atraso vinculados ao seu CPF, bem como apontamentos registrados nos Órgãos de Proteção ao Crédito (SCPC e SERASA). Sua manifestação é referente ao contrato: - 42052 - 000000123003717 SOB MEDIDA CARTãO COMPOSIçãO Informamos que nossa instituição acompanha o histórico de movimentações dos clientes, com objetivo de ofertar o produto e serviço que atenda suas necessidades. Neste sentido, eventuais recusas não representam informações desfavoráveis em seu nome e não podem ser consideradas de cunho pessoal ou discriminatório, pois decorre do processo de análise comum a toda solicitação de crédito. Referente ao envio do boleto da parcela de nº 02, este ainda não consta disponível no sistema, visto que o vencimento é dia 13/11/2020, porém o Banco Itaú dispõe do Portal de Correspondências - Correspondências Digitais, para acessar boletos encaminhados (após serem gerados), a seguir trazemos explicações sobre a utilização: Acesso ao Portal de correspondência: . O acesso pode ser através do site do Itaú na opção: serviços boletos Correspondências Digitais . Pelo Celular, basta buscar no Google por "correspondência Digital". Importante: no primeiro acesso, será necessário o cadastro de login e senha, seguindo o passo a passo. O Portal de Correspondências - Correspondências é uma plataforma onde os clientes do Itaú podem visualizar de forma digital as correspondências físicas que chegariam em sua residência. É menos emissão de papel e mais facilidade para o cliente no dia a dia. Boletos: . As regras para disponibilizar o boleto não mudaram: o boleto da parcela estará disponível 10 dias antes do vencimento ou até 9 dias após o vencimento. . Os boletos estão disponíveis no portal até a data de vencimento acordada no momento da contratação do produto realizado pelo cliente com o banco Itaú. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXO: 1. Planilha Evoltuiva Itaú Unibanco Simples, sempre Esse é o Nosso Jeito Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

São Paulo, 29 de outubro de 2020. N.º do FQ 788504693 LUIZA MARIA R T DE ALMEIDA FA n° 25272829700 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que você solicita a liquidação antecipada do seu contrato de Sob Medida n.º 42052 - 000000123003717. Informamos que as taxas de juros aplicadas nas operações se encontram em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. O valor do contrato em 29/10/2020 é de R$ 3.929,53, sendo disponibilizado o valor de R$ 3.021,57, para liquidação antecipada. Aproveitamos para esclarecer que para a quitação antecipada do contrato é realizado o cálculo de descapitalização dos juros das parcelas futuras, conforme determina a Resolução 4.320 do Banco Central do Brasil, não sendo possível conceder desconto maior do que o realizado. Lembramos que, em observação à legislação vigente, oferecemos a todos os clientes na antecipação de contratos, o devido desconto calculado à taxa de operação de forma proporcional ao período antecipado. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

RJ, RJ, 29/10/2020 COMO SEMPRE, O ITAÚ ENVIA RESPOSTA VAGA, EVAZIVA, GENÉRICA JÁ PRONTA, PADRONIZADA E VAGA!!! NÃO RESPEITA O CLIENTE E CONSUMIDOR. SOLICITO O ENVIO DAS FATURAS DA NEGOCIAÇÃO DA QUAL JÁ PAGUEI A PRIMEIRA PARCELA EM 09/10/2020 3 CFE ANEXO.

RJ, RJ, 23 NOVEMBRO 2020 FAVOR RESPONDER MINHA DEMANDA NO SITE www.proteste.org.br