Não houve estorno

Bom dia, no dia 03/09 fiz uma renegociação (direto na agencia) pois não estava conseguindo pagar parcelas de um empréstimo, a primeira parcela da renegociação eu pedi pra atendente colocar pro dia 10/09, pois ela colocou pra dia 08/09. Pedi a a ela que deixasse uma observação pois ia receber meu salário e sabia que poderia descontar as parcelas atrasadas todas de uma vez, coisa que não poderia pois uso esse dinheiro para pagar aluguel. E foi dito e feito descontou tudo de uma vez do meu salário, incluindo do Lis, estou ligando no SAC desde 09/09 que foi quando descontou e eles dizem pra esperar que dentro de 48 horas será estornado, resumindo meu aluguel subiu por estar atrasado o ITAÚ não me estorna o dinheiro, cada atendente me fala uma coisa, e desde 09/09/2020.

São Paulo, 24 de Setembro de 2020. N.º do FQ 782272127 PAULO SERGIO MARTINS JUNIOR Ao Procon PROTESTE RIO DE JANEIRO FA n° 33605008810 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que o valor mencionado se refere ao contrato n° 42046 - 000000118160654 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO . Conforme registrado em seu protocolo de atendimento FQ 782095914 em 14/09/2020 os débitos de parcelas do contrato em questão, ocorreram em 09/09/2020 por conta do atraso no pagamento das parcelas, no entanto foi providenciado o estorno das parcelas debitadas com crédito em sua conta corrente em 14/09/2020, assim como realizamos o bloqueio de débitos até 04/10/2020 para possibilitar nova negociação. Verificamos que ocorreu a renegociação do contrato em questão que foi baixado, gerando o contrato 42046 – 000000666885207 SOB MEDIDA COMP ATRASO LONGO, formalizado com o pagamento da primeira parcela em 15/09/2020, vigente nesta data. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: ANEXO_782272127_EXTRATO.pdf ANEXO_782272127_PLANILHA.pdf ANEXO_782272127_REIMPR.pdf Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

São Paulo, 2 de Outubro de 2020. N.º do FQ 784163868 PAULO SERGIO MARTINS JUNIOR [email protected] PROTESTE FA n° 33605008810 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que a presente demanda se refere ao contrato n° 42046 - 000000118160654 SOB MEDIDA, efetuado em 11/12/2019 e em atraso desde 13/04/2020. Esse contrato foi efetuado na modalidade de pagamento “débito em conta corrente”, conforme reimpressão anexa. Devido ao atraso no pagamento das parcelas, os débitos ocorreram mediante saldo credor da conta corrente, conforme extrato anexo. Ressaltamos que os valores em atraso podem ser debitados nas contas mantidas na instituição. Essa possibilidade está prevista no item 4.d “Pagamento” das Condições Gerais da operação de crédito que você contratou (anexa) e também está respaldada na regulamentação vigente do Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil. Considerando a sua solicitação, os débitos foram estornados e os valores já estão disponíveis em sua conta corrente. Em 15/09/2020, você negociou este contrato, nas condições: valor total de R$ 1.647,89, taxa de negociação de 1,99% ao mês, entrada de R$ 36,45, acrescido de 47 parcelas de R4 36,45 até a data de vencimento, com 1° vencimento para o dia 15/10/2020. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: ANEXO_784163868_CONTRATO_118160654 ANEXO_784163868_CONTRATO_666885207 ANEXO_784163868_EXTRATO ANEXO_784163868_PLANILHA_CONTRATO Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."