Ressarcimento

Estou com problemas de conexão onde não consigo acessar a internet e quando consigo, não bate 10% da velocidade contratada. Já recebi 5 visitas técnicas e diversos diferentes setores responsáveis entraram em contato, ninguém consegue identificar o problema. Deixei de pagar a fatura por conta dessa situação e exigiram o pagamento para retomar a solução de problemas. Efetuei o pagamento MESMO sem ter recebido o serviço nos últimos dois meses, já faz duas semana e o problema persiste. Exijo ressarcimento e solução urgente da situação. Trabalho com internet e o valor descontado do meu salário nos últimos dois meses por indisponibilidade e irresponsabilidade da empresa é ABSURDO. Pretendo seguir com o caso para a justiça por danos morais e indenização desses descontos que tive no meu pagamento. Gostaria de registrar também que a empresa tem atualizado o protocolo com MENTIRAS, dizendo que foram realizados testes na minha presença ontem às 19h e que o problema tinha sido solucionado, é MENTIRA! O técnico veio pela manhã, o problema ocorreu novamente às 16h, liguei na central, disseram que o técnico retornaria e que eu receberia uma ligação, NÃO OCORREU NENHUM DOS DOIS. Pior do que não conseguir resolver o problema é MENTIR e acrescentar INFORMAÇÕES FALSAS no protocolo. Tenho fotos, prints, arquivos e agora solicitei a gravação de todas as ligações do protocolo, está tudo numa pasta arquivada para levar o problema adiante. Plano contratado: 300mb.

Prezados (as) Senhores (as), Boa tarde! Conforme o contato realizado com a cliente na data 15/09/2020, a fatura do mes de Agosto foi cancelada aplicado o devido desconto por indisponibilidade. Prestamos o devido suporte para a regularização na prestação de serviços, tais como, testes e visitas técnicas onde constatamos a integridade do link. O link está em funcionando e os devidos descontos aplicados. Permanecemos à disposição! Atenciosamente, [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_01.png] Tatiana Mello Ouvidoria e Qualidade [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_04.png] +55 103 85 [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_07.png] +55 [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_09.png] [email protected] Av. Dr. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 5° and. - Torre Jacarandá - Barueri/SP - CEP: 06460-040 www.americanet.com.br [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/siga_03.png] [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_14.png] [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_15.png] [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_17.png] [:arquivos.americanet.com.br/assinatura/email_18.png]