ATIVAÇÃO NÃO AUTORIZADA DE CAMPANHA DE PUBLICIDADE MERCADO LIVRE

Venho por meio deste registra minha indignação, diante da pandemia, fiquei de contrato suspenso e apertou as contas, para complementar minha renda que foi abalada com toda as consequências desta pandemia, peguei minhas reservas investi em pijamas para revender e anunciei pela plataforma do mercado livre já que tem nome e bem conhecida por suas propagandas, tudo ia bem até hoje ao acordar me deparar com retirada de meu saldo total da conta sendo $ 1.142,18 referente a fatura paga ao MERCADO LIVRE em nome de (Melipayments-Collectionattempt ) imediatamente entrei em contato com chat do Mercado livre que por si é mais burocrático que tudo, e passei por 7 atendentes pra no final ser informada que cobrança é devida (Factura 20200921 do perído 20/ago/2020 a 15/set/2020 no valor de R$ 2.085,92Vencida). Alegam que fiz ativação de publicidade eu não fiz ativação alguma, nem autorizei tamanha cobrança, não faz sentido algum eu não ter nenhum tipo de lucro ou seja o pouco que tive o MERCADO LIVRE me tirou, pedi o estorno já que não reconheço e volto indagar que não autorizei, porém o Mercado livre insiste em dizer que cobrança procede já que consta feita ativação, e agora consta como pausada companha, como assim ? É absurdo alegaram que tenho debito total de R$ 2.085,92 a pagar ao mercado livre, estou sem chão e desorientada já que este valor das vendas era para pagar meus compromissos mensais. Aguardo reembolso total retirado da minha conta sem o meu consentimento e autorização.

Olá Josiane Mario , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 73939235 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 22 de set. de 2020 às 14:32, escreveu:

Meu problema não foi resolvido, muitos menos esclarecido.

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Olá Jislaine, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 73939235. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em sex., 2 de out. de 2020 às 14:46, escreveu:

Se vim aqui, foi porque resposta pronta de vocês não me achou em nada.

Olá Josiane , como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 73939235 Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 22 de out. de 2020 às 14:55, escreveu: