Má fé, má indole, má gestão de operacionais e gestores da BW2 - EQUIPE SITE AMERICANAS.COM

Má fé, má indole, má gestão de operacionais e gestores da BW2 - EQUIPE SITE AMERICANAS.COM ao tratar os protocolos 2020.08/00003474640, 2520091831530 A operacional [email protected] - Daiane Amorim, acredita que eu não conheça o regulamento da plataforma, e está usando a sua baixeza moral, para me enganar. Amanhã, dia 23 a plataforma fecha automaticamente a resposta como resolvida. Esse é o nível da BW2 - site americanas. Não é à toa que tenho reclamado recorrentemente das posturas vis, sem ética, do comportamento reptiliano dos operacionais da BW2 que cuidam do site americanas. com// Percebo, como sou cliente há muitos anos, que parece ser uma outra empresa dentro da empresa, pois os funcionários da BW2 que cuidam da shoptime.com e submarino.com possuem uma postura profissional totalmente mais qualificada. A operacional [email protected] está enrolando e usando da sua má fé, desde o primeiro momento que pegou essa reclamação. Demorou a responder, demorou a interagir, não respondia e-mails que eu enviei por 4 x pedindo que a mesma interagisse comigo no horário estipulado. Depois começou a colocar respostasa-evasivas alegando com sua baixeza moral, com sua falta de ética, com a sua falta de respeito que não consegui falar comigo. Os telefones deixados são profissionais e o horário estipulado (entre 13h e 19h) eu falo e recebo ligações de dezenas de funcionários pois sou gestor. Enfim, mas uma pessoa vulgar, vil, baixa, tentando usar a sua má fé, a sua má índole para prejudicar o direito do consumidor. O pior é a falta de gestão da BW2 - equipe site americanas.com // Eu tenho sinalizado para as supervisoras POLIANA (AME DIGITAL) e Viviane Supervisora do Atendimento Especial Proteste.org.br//backoffice americanas que trata reclamações nessa plataforma. MESMO COM TODAS ESSAS AÇÕES DENUNCIANDO OPERACIONAIS DESQUALIFICADOS E GESTORES incompetentes da BW2-SITE AMERICANAS, NADA OCORRE: nenhum supervisor, coordenador, gerente das áreas de atendimento, monitoria, qualidade ou processos entra em contato comigo para resolver. Pedido à Empresa 1ºGERAÇÃO DO VALE REPARAÇÃO DE R$250,00 PROMETIDO EM 18/09/2020 12:27:50 POR Assistente de atendimento e-mail: [email protected] CONFORME PROTOCOLO Nº 2520091831530 junto ao meu CPF 02X.XXX.4XX-29 SITE AMERICANAS.COM e-mail login [email protected] 2º retorno de um gestor da BW2 - falar diretamente comigo no tel (21)9xxx9.xx91 entre 13h e 19h somente - devido a fato gravíssimo de a mesma está pedindo para eu aguardar um prazo após a finalização automática da plataforma, configurando a má fé e baixeza moral da equipe e da própria DAIANE AMORIM conforme provas e documentos anexos. Demorou muito para agir, demorou muito para interagir, mentiu dizendo que não conseguia falar diretamente comigo no telefone cadastrado e no horário estipulado entre 13h e 19h, não respondeu nenhum dos 4 e-mails enviados para ela (PEDINDO RETORNO) antes de eu negativar o seu atendimento-lixo na plataforma consumidor.gov.br Tentou me dar um golpe, achando que eu não conhecia o regulamento da PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR e que eu não recebi o e-mail dos órgãos reguladores da plafaforma avisando que se eu não avaliasse até 23/09 a plataforma fecharia automaticamente o protocolo do atendimeNTo-lixo da DAIANE AMORIM COMO RESOLVIDO. A má fé e baixeza moral da mesma é tão visível que a mesma chegou a pedir, numa das interações sem protocolo de atendimento, para não ser rastreada que eu aguardasse até o final do dia de 23/09 para poder avaliar.. ..gente.. é muita má fé envolvida... é muita falta de respeito e falta de valores humanos. È MÁ FÉ PURA E ESCANDALOSA, GRITANTE!!!

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

AOS CUIDADOS SUPERVISORA VALDIRENE MENDES ([email protected]) EQUIPE BW2 SITE AMERICANAS - BACKOFFICE QUE TRATA RECLAMAÇÕES NA PLATAFORMA PROTESTE.ORG.BR Eu tentei ligar hoje, 23/09/2020 para o seu telefone e ramal por diversas vezes (11)2540.8853 ramal 54385 mas diz lá, na mensagem eletrônica: " não foi possível completar a ligação para o número discado, verifique o número e tente novamente" Como SÃO PAULO, CAPITAL, passou por acréscimo de dígito, acredito que esteja faltando um número antes do dois FICO NO AGUARDO DO SEU RETORNO. PREFERENCIALMENTE ENTRE 13H E 19H. OBRIGADO.

Oi Valdirene Mendes, boa tarde! Sei que você tentou me ajudar enviando para sua coordenação ou gerência. Mas tudo ficou de mal a pior, ao invés de solucionar a tal supervisora da Daiane Amorim, me ligou hoje, apenas deu o primeiro nome, se recusou a fornecer o sobrenome - apenas ALINE, disse - e ligou às 13h24min do telefone (21)98018-1209 pra discutir, pra afrontar, pra gerar atrito, na velha atitude velhaca de NEGAÇÃO+CRIAÇÃO DE REALIDADE ALTERNATIVA + CULPABILIZAÇÃO DE TERCEIROS. No caso, tentou jogar a culpa em cima de mim, que sou cliente e tenho direito a obter um atendimento de excelência. Todos nós temos, pois você também é consumidora como eu, e sabe que um atendimento de qualidade faz diferença em todas as áreas de nossa vida. Enfim, como a postura da supervisora ALINE foi de má fé, ingratidão por eu ter dado um feedback contra o mau comportamento de sua funcionária imediata, atitude de briga, de espiral do conflito eu agora fui ao site da BW2 e acionei os coordenadores e gerentes das três áreas AMERICANAS.COM.BR// SUBMARINO.COM.BR E SHOPTIME.COM.BR Solicitei que seja feito uma reunião, que eu receba um feedback das ações e anexei vários arquivos comprobatórios em pdf e word. Enviei e-maisl para todos os setores da BW2 conforme lista: [email protected]; [email protected]; [email protected] Cc:[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] Cco: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] Tenho certeza que por mais que ela tente se esquivar, dessa vez ela não vai conseguir. Não vou deixar por isso mesmo, não vai ficar assim. Vou até o mais alto grau e nível hierárquico da BW2 até que algum gestor, realmente responsável e que queira o melhoramento da empresa, entre em contato comigo e dê uma solução para isso! Não vou aceitar esse tipo de postura pra comigo. Nunca!!!

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, Bom dia! Segue anexo carta resposta. Atenciosamente, João Henrique da Silva [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente - Atendimento Especial E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-1881 - Ramal 11284 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital