Comprei itens de decoração por meio do pedido nº 450340391 no valor de R$ 513,89 com o cartão da loja em 10x, este foi aprovado dia 04/08/2020 e cancelado dia 05/08/2020.
Já entrei em contato reclamando no Procon e recebi o protocolo nº 718733/2020, no site do Consumidor.Gov segue protocolo nº 2020.08/00003521530. Contudo, o caso não foi solucionado.
Assim, solicito o cancelamento das faturas em aberto e o valor do limite do meu cartão de volta. Afinal, não recebi meus produtos e de acordo com o Artigo 35 do Código do Consumidor, posso exigir o cumprimento da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato sem PREJUÍZO DE PERDAS E DANOS
Aguardo resposta por escrito.
Atenciosamente,
Jéssica
Solução esperada
Revisão de valores
Cancelamento dos valores em aberto, pois a compra foi cancelada pela própria loja.
Mensagens (1)
Lojas Pernambucanas
Para:
J. I.
03/10/2020
Olá!!
A Pernambucanas agradece o seu contato, caso seu e-mail seja sobre dúvidas, informações, solicitações, críticas ou reclamações relacionadas ao pagamento de fatura, aos cartões Pernambucanas, aos seguros e serviços financeiros ou negociação de dívidas, encaminhe o seu e-mail para [email protected] ou acesse o Aplicativo do Cartão Pernambucanas. Se preferir entre em contato com uma da Centrais de Atendimento abaixo:
WhatsApp: 011 3004-4441
Cartão Pernambucanas:
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-4441
Demais localidades: 0800-200-4441
SAC Cartões e Serviços Financeiros - 0800 724 9200
Central de Cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:
4004-0066
Demais localidades:
0800-724-0066
2a. a sáb - 8 às 21h
Caso seu e-mail seja sobre dúvidas, informações, solicitações, críticas ou reclamações relacionadas à pedidos realizados em nossa Loja Virtual ou a produtos comprados em nossas lojas físicas, responda este e-mail, colocando no campo assunto 'LOJA VIRTUAL'.
Obs: Incluir também em seu e-mail o número do seu CPF e do Pedido caso possua.
Atenciosamente,
Atendimento Pernambucanas
2020-10-03 14:46:56 - style="font-size: 1px; position: absolute; opacity: 0;"
"s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png"
style="" class="w30" /
[s:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] "1" border="0" style="" /
style="font-size: 1px; position: absolute; opacity: 0;"
