Saldo transferido da conta do MagaluPay!!!!

Fiz alguns pedidos no Magazine Luiza utilizando o app e o MagaluPay. Entre 15 e 20/08/2020, recebi o saldo referente ao "Dinheiro de volta" das compras que fiz, inclusive um dos valores não foi creditado. No dia 22/08/2020, ao entrar no aplicativo para fazer novas compras, e utilizar meu saldo, o mesmo estava zerado!!! Ao olhar o extrato de movimentações, percebi que minha conta foi invadida e o saldo transferido para uma pessoa que desconheço, de nome "Jose Aloisio Pereira", após receber do "Marcelo Jiu Shee Wong". Eu não conheço essas pessoas e eu não fiz essa transação! Há um mês tento uma solução junto ao Magazine Luiza e a única resposta que recebo é que o setor responsável está vendo se pode devolver meu saldo e se a transação realmente não fui eu quem fiz! Absurdo total! Falha na segurança do aplicativo e na localização do erro deles. Já enviei e-mails sem resposta. O atendimento do Magazine Luiza é somente por e-mail e extremamente demorado.

Boa tarde Segue em anexo manifestação referente a reclamação recepcionada de: Simone Ribeiro Matos Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via e mail: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz - Franca - SP. -- Atenciosamente, 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ Conversation ID: 5bd0a8c4-13ae-11eb-b5c6-2e29266b6bf2 5bd0a8c4-13ae-11eb-b5c6-2e29266b6bf2 6ee0b91

Prezados, boa tarde! Acredito que o assunto em pauta não é do meu conhecimento, pois desconheço o assunto. Pode ser que estejam me confundido com um outra pessoa! Att; Alessandro da Silva Pinto Purchaser Tel: +552139063875 Cel: +5521993987552 www.proteste.org.br [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/fab31bfc-0b95-4a16-8504-980e5a3115d9/Marca.jpg][:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/687d1114-9a6f-49c4-a520-ab34ca0a2645/outubrorosa.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/b9daf990-01da-4f62-8482-22e56dea80e6/Instagram.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/5e7f83da-130f-434e-9c89-d45031ae57ef/Facebook.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/e106d782-4ded-4282-900e-45e5857b2072/Linkedin.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/7b91d8b7-9064-4cce-a659-41a8a3af64d7/Twitter.jpg] [:bra-desktopauth.brasil.conseur.org/DesktopAuthorityConsole/Images/Upload/2a47d9be-c972-497b-ac11-18d0d99a1592/Youtube.jpg] De: Equipe Magalu (Support) [mailto:[email protected]] Enviada em: quarta-feira, 21 de outubro de 2020 12:02 Para: Pinto Alessandro da Silva; juridico Assunto: SAC PROCON AMAGALU - Ticket 17137958(CPTBR01050612-05) CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Boa tarde Segue em anexo manifestação referente a reclamação recepcionada de: Simone Ribeiro Matos Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via e mail: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz - Franca - SP. -- Atenciosamente, 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ 'Œ Conversation ID: 5bd0a8c4-13ae-11eb-b5c6-2e29266b6bf2 5bd0a8c4-13ae-11eb-b5c6-2e29266b6bf2 6ee0b91 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.