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Produto quebrado durante o transporte dos Correios

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. S.

Para: Correios

28/09/2020

Fiz a venda de uma torneira eletrônica usada, que funcionava perfeitamente e estava sem nenhuma avaria, no valor de R$170,00 com frete grátis no Mercado Livre. Eu receberia R$ 136,10 pela venda, visto que para oferecer frete grátis eles cobram uma taxa R$33,90 . Um comprador de Nova Alvorada fez a compra e enviei o pacote bem protegido, embalado em plástico bolha. Assim que o comprador o recebeu, já me mandou uma mensagem com fotos dizendo que a torneira estava quebrada e iniciou o processo de devolução da mercadoria. Como o produto foi quebrado durante o transporte, abri uma reclamação no site dos Correios e no Mercado Livre, pois fui duplamente prejudicada, visto que além de receber de volta um produto quebrado e inutilizável, ainda tive que pagar pelos fretes de envio e de devolução. O Mercado Livre não quer se responsabilizar por nada, tampouco os Correios. Quero a devolução do valor do frete de envio (R$ 33,90) e a indenização por avaria durante o transporte!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 170,00
  • Danos morais/materiais