Cobrança indevida

Em julho de 2017 cancelei o serviço de restreamento do meu carro junto a Ituran (www.ituran.com.br). Serviço esse que utilizei por mais de 5 anos. Sob o número de protocolo 32333389 o atendente procedeu o cancelamento imediato do serviço. Entretanto, desde então a Ituran está me cobrando o pagamento de uma tarifa de R$ 100,00 pela desativação do serviço informando que isso consta no contrato. Não se trata de cobrança por devolução de equipamento. Mas sim, por cancelamento de contrato dentro do prazo de 12 meses. Trata-se, portanto, de um equivoco pois como já dito, usei o serviço por mais de 5 anos. Em contatos feitos com a empresa (0800 774 2000) foi prometido a análise/retirada da cobrança ou envio do contrato com a justificativa da multa. Porém, nem uma coisa nem outra é feita. Solicito a ajuda da Proteste em intervir junto a empresa cobrando o cancelamento da cobrança indevida.

Bom dia! Prezados, Reclamação foi finalizada com reclamante Eduardo através de contato telefônico. Protocolo: 56561837 Atenciosamente, [:signature.ituran.com.br/v0.0.1/ITRLogoSmall.jpg] Luana Silva Ituran Contato regional: (11) 3616-9000 Contato nacional: 0800 774 2000 www.ituran.com.br Este e-mail (incluindo anexos) pode conter informação confidencial e ou privilegiada protegido por direitos autorais, para uso exclusivo do(s) destinatário(s) pretendido(s). Se voce o recebeu por engano, notifique o remetente imediatamente enviando uma resposta por e-mail antes de excluir o e-mail completamente e observe que qualquer armazenamento, cópia ou disseminação é proibida. Quando o conteúdo do e-mail é pessoal ou desconectado da empresa ou dos negócios, não aceitamos responsabilidade por tal conteúdo. Não nos responsabilizamos por vírus que possamos ter transmitido acidentalmente a voce neste e-mail e voce deve verificar se há vírus antes de abrir qualquer anexo. Aqueles que se comunicam conosco por e-mail serão considerados como tendo consentido em interceptarmos e monitorarmos essas comunicações. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- This email (including any attachments) is confidential, protected by copyright and may be privileged. It is for the exclusive use of the intended recipient(s). If you have received it in error, please notify the sender immediately by emailing a response before deleting the email completely from your computer, and note that any storage, copying or dissemination is prohibited. Where the content of the email is personal or otherwise unconnected with the firm or our clients' business, we accept no responsibility or liability for such content. We accept no responsibility for viruses that we may have unintentionally transmitted to you within this email and you should check for viruses before opening any attachment. Those communicating with us by email will be deemed to have consented to us intercepting and monitoring those communications.